Domande frequenti

FireFeed è una piattaforma di gestione feed prodotto e ordini per marketplace, che aiuta i merchant online a sincronizzare cataloghi, disponibilità, prezzi e ordini Amazon con i propri sistemi interni, e a gestire i workflow di spedizione end-to-end.

FireFeed è pensato per merchant e brand che vendono su Amazon, inclusi i seller con magazzino proprio, 3PL, ERP/OMS o PIM. Viene fornito ad account Amazon Seller Central autorizzati.

FireFeed è progettato per funzionare sui marketplace Amazon accessibili tramite Selling Partner API. L'insieme effettivo abilitato per un seller dipende dal suo account Amazon e dai ruoli autorizzati.

FireFeed accede a dati di catalogo, pricing, disponibilità, ordini e — quando necessario — destinatario e spedizione, solo per gli account venditore che hanno autorizzato FireFeed via Amazon. Vedi la Policy di protezione dati Amazon.

I dati di destinatario e spedizione sono necessari per evadere l'ordine, preparare la documentazione di spedizione e fornire conferma di spedizione e aggiornamenti tracking ad Amazon. Sono usati solo per workflow di evasione e logistica.

FireFeed conserva i dati di destinatario e spedizione solo per il tempo necessario a completare l'evasione e la riconciliazione operativa. I campi sensibili sono cifrati a riposo e l'accesso è ristretto a privilegio minimo.

La PII dei clienti Amazon è conservata per non più di 30 giorni dal completamento della spedizione, salvo retention più breve configurata o cancellazione richiesta prima.

Sì. I seller possono revocare l'accesso di FireFeed in qualsiasi momento dal proprio account Amazon Seller Central, in Apps & Services › Manage Your Apps. A revoca avvenuta, FireFeed procede alla cancellazione o anonimizzazione delle Amazon Information del seller.

FireFeed non vende Amazon Information e non condivide PII dei clienti Amazon con terze parti, salvo dove strettamente necessario per evasione ordine, spedizione, obblighi legali, o subprocessor elencati nella Policy di protezione dati Amazon.

Scrivi a support@fire-feed.com per il supporto prodotto, security@fire-feed.com per gli incidenti di sicurezza e privacy@fire-feed.com per le domande di privacy. Vedi la pagina supporto per orari e tempi di risposta.

I token SP-API e gli altri secret sono conservati in un secret store gestito, non in chiaro nel database applicativo. I secret non vengono committati nei repository, sono ruotati su pianificazione definita e mascherati nei log applicativi. L'autenticazione multifattore è richiesta per l'accesso amministrativo.

FireFeed sta attualmente preparando la pubblicazione sul Selling Partner Appstore. La disponibilità può dipendere dall'approvazione Amazon e dall'idoneità del seller. Nel frattempo, i seller possono connettere FireFeed contattando il team commerciale.