Termini di servizio

1. Descrizione del servizio

FireFeed (il "Servizio") è una piattaforma di gestione feed prodotto e ordini per marketplace, che aiuta i merchant online a sincronizzare cataloghi, disponibilità, prezzi e ordini Amazon, e a gestire i workflow di spedizione. Il Servizio è fornito da Fire Feed S.r.l. (il "Provider"), Start-up Innovativa e Società Benefit di diritto italiano — P.IVA 18446391007, sede legale: Via della Conciliazione 44, 00193 Roma (RM), Italia.

2. Responsabilità del cliente

Il cliente (il "Cliente") è responsabile di:

• mantenere accurate le informazioni dell'account;
• proteggere le credenziali di accesso al Servizio;
• assicurarsi che l'uso del Servizio sia conforme alla normativa applicabile, incluse leggi su consumatori, e-commerce, marketplace e protezione dei dati;
• detenere tutti i diritti necessari per caricare nei Servizio dati di prodotto, ordine e spedizione.

3. Autorizzazione Amazon

Quando il Servizio è connesso a un account Amazon Seller Central, il Cliente autorizza FireFeed ad accedere alle risorse SP-API tramite il meccanismo di autorizzazione di Amazon. L'autorizzazione è concessa dal Cliente direttamente su Amazon, e può essere revocata dal Cliente in qualsiasi momento da Seller Central. L'uso delle Amazon Information da parte di FireFeed è regolato dalla Policy di protezione dati Amazon e dai termini Amazon applicabili.

4. Uso consentito

Il Cliente può utilizzare il Servizio per le operazioni del proprio business marketplace e per gli account venditore autorizzati. Il Cliente non può:

• utilizzare il Servizio per violare diritti di terzi o policy Amazon;
• tentare di ottenere accesso non autorizzato al Servizio o ai dati di altri clienti;
• fare reverse engineering del Servizio se non nei limiti consentiti da norme imperative;
• utilizzare il Servizio per inviare comunicazioni non sollecitate.

5. Disponibilità

Il Provider punta ad alta disponibilità per il Servizio. Specifici impegni di livello di servizio, ove applicabili, sono definiti nell'order form o nel relativo allegato. Il Servizio può essere soggetto a manutenzione programmata, con ragionevole preavviso ove possibile.

6. Supporto

Il supporto è erogato secondo il piano acquistato dal Cliente. I canali di contatto sono nella pagina Supporto.

7. Sospensione

Il Provider può sospendere l'accesso al Servizio in caso di mancato pagamento, violazione sostanziale di questi termini, o quando necessario per proteggere il Servizio, il Cliente o terzi (incluso in risposta a incidenti di sicurezza).

8. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a proteggere le informazioni riservate ricevute dall'altra parte con almeno lo stesso grado di cura usato per le proprie informazioni riservate di pari sensibilità, e a usarle solo per la finalità di operare o ricevere il Servizio.

9. Protezione dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy e, per le Amazon Information, dalla Policy di protezione dati Amazon. Quando il Provider agisce come responsabile del trattamento per conto del Cliente, si applica un separato accordo di trattamento dati.

10. Responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva del Provider derivante o connessa al Servizio è limitata come stabilito nell'order form o nel relativo allegato. Nessuna parte è responsabile per danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali, inclusa la perdita di profitti o di dati, oltre quanto espressamente concordato.

11. Durata e risoluzione

La durata dell'ingaggio è stabilita nell'order form. Ciascuna parte può risolvere per inadempimento sostanziale e non sanato dell'altra parte. Alla risoluzione, il Provider restituisce o cancella i dati del Cliente in linea con la retention concordata e con la Policy di protezione dati Amazon.

12. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Le controversie derivanti o connesse a questi termini sono soggette alla giurisdizione esclusiva del foro competente in Italia, salvo dove la normativa imperativa disponga diversamente.

13. Contatti

Per domande su questi termini, scrivi a sales@fire-feed.com.